Allgemeine Geschäftsbedingungen
Durch die Nutzung dieser Website erklärst du dich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden: Die folgende Terminologie bezieht sich auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und den Haftungsausschluss sowie auf alle Vereinbarungen: „Kunde“, „Du“ und „Dein“ bezieht sich auf dich, die Person, die diese Website aufruft und die Geschäftsbedingungen des Unternehmens akzeptiert. „Das Unternehmen“, „Wir“ und „Uns“ bezieht sich auf unser Unternehmen; Oh Polly Ltd, registriert in Schottland unter der Firmennummer SC504402. Ansässig in Oh Polly Ltd, Floor 2, 175 West George Street, Glasgow, G2 3LB, Vereinigtes Königreich. Wir sind umsatzsteuerpflichtig mit der Nummer
GB518117895. „Party“, „Parties“ oder „Us“ bezieht sich sowohl auf den Kunden als auch auf uns oder entweder auf den Kunden oder uns. Alle Begriffe beziehen sich auf das Angebot, die Annahme und die Berücksichtigung der Zahlung, die notwendig sind, um den Prozess unserer Unterstützung für den Kunden auf die am besten geeignete Weise durchzuführen, sei es durch formelle Treffen mit fester Dauer oder auf andere Weise, zum ausdrücklichen Zweck der Erfüllung der Kundenbedürfnisse in Bezug auf die Bereitstellung der angegebenen Dienstleistungen/Produkte des Unternehmens, in Übereinstimmung mit und vorbehaltlich des geltenden englischen Rechts. Jede Verwendung der oben genannten Terminologie oder anderer Wörter im Singular, Plural, Großschreibung und/oder er/sie oder sie, wird als austauschbar und somit als Bezugnahme auf dasselbe betrachtet.
Standard-Rückgabefristen
Unser Standard-Rückgabefenster erlaubt eine Barauszahlung oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, verlängert auf 28 Tage für Store Credit.
Damit du deine perfekte Passform findest, qualifiziert sich deine allererste Bestellung für eine kostenlose Rückgabe innerhalb der ersten 7 Tage nach Lieferung, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:
- Kostenloser Rückversand gilt nur, wenn du mindestens einen Artikel aus deiner Bestellung behältst. Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest, entfällt die kostenlose Rücksendegebühr.
- Wenn du deine Erstbestellungsrücksendung nach Ablauf des 7-Tage-Fensters einleitest, gelten die Standard-Rücksendungsgebühren. Wenn du aus dem Vereinigten Königreich zurücksendest, werden 3,95 £ von deinem Rücksendebetrag abgezogen. Für Kundinnen aus der EU findest du die Rücksendungsgebühren pro Land hier.
- Wenn du dich für ein Guthaben entscheidest, profitierst du von einem 10%igen Anreiz, der deinem Guthaben-Guthaben hinzugefügt wird. Bitte beachte, dass dieser Anreiz nur verfügbar ist, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung retournierst, und auf 25 £ (oder den Gegenwert in deiner Währung) begrenzt ist.
Kunden aus dem Vereinigten Königreich
Ab deiner zweiten Bestellung gelten die üblichen Rückgabefristen. Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung sind KOSTENLOS, wenn du Guthaben oder einen Umtausch wählst. Andernfalls werden bei der Bearbeitung deiner Retoure 3,95 £ abgezogen (oder bei allen Retouren nach 7 Tagen).
Kunden aus der EU
Ab deiner zweiten Bestellung gelten die üblichen Rückgabefristen und für jede Rücksendung wird eine Gebühr erhoben (gemäß den Richtlinien). Gebühren für Rückerstattungen, Umtausch oder Gutschriften werden bei der Bearbeitung deiner Rücksendung abgezogen.
Rücksendungen aus dem Rest der Welt
Wenn du dich außerhalb von UK & EU befindest, bieten wir je nach Rücksendeland einige bezuschusste Rücksendegebühren und einige Optionen zur Selbstabholung an. Diese Gebühren findest du hier. Bitte beachte, dass deine allererste Bestellung innerhalb der ersten 7 Tage nach Lieferung für eine kostenlose Rücksendung qualifiziert (ausgenommen Selbstabholer-Optionen).
Belohnungspunkte
Gesammelte Punkte: Wenn du etwas aus deiner Bestellung zurücksendest, werden die für diesen Artikel gesammelten Punkte abgezogen. Deshalb haben wir 'Ausstehende' Punkte, damit Rücksendungen deine aktiven (einlösbaren) Punkte nicht beeinflussen.
Eingelöste Punkte: Alle Punkte, die für diesen Artikel eingelöst wurden, werden erstattet. Die Punkte werden proportional auf alle Artikel deiner Bestellung aufgeteilt.
Originalzustand
Hygiene und Kundensicherheit sind uns sehr wichtig, daher bitte wir dich, Artikel mit Sorgfalt anzuprobieren, zu handhaben und neu zu verpacken. Im Einklang mit unserer Nachhaltigkeitsstrategie müssen Artikel in ihrem Originalzustand an uns zurückgesendet werden – ungetragen, unbeschädigt, frei von Make-up, Tierhaaren, Deodorant, Parfüm und mit allen Originaletiketten und/oder Bändern versehen. Alle Artikel werden bei Ankunft in unserem Lager geprüft, und eine Nichtrückgabe im Originalzustand kann zu Reinigungsgebühren oder einer Ablehnung führen.
Hygienesiegel müssen unversehrt bleiben. Wenn du deinen Artikel ohne das Hygienesiegel zurücksendest, kann dies zur Ablehnung deiner Rücksendung führen.
Wenn deine Rücksendung aufgrund der Nichteinhaltung unserer Rückgaberichtlinien abgelehnt wird, kontaktieren wir dich, um die Rücksendung des Artikels zu arrangieren. Wenn wir innerhalb von 30 Tagen nichts von dir hören, betrachten wir den Artikel als aufgegeben und behalten uns das Recht vor, ihn zu entsorgen.
Alle verzierten Artikel müssen im Originalkarton zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden.
Nicht retournierbare Artikel
Obwohl Retouren ein wichtiger Bestandteil des Einzelhandels sind, können nicht alle Artikel an uns zurückgegeben werden. Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Nippelabdeckungen, Slips und Tangas, Socken, Hüte, Gesichtsmasken, Schlafmasken, Stirnbänder, Kopftücher, Haarschmuck, Ohrenschützer, Halloween-Accessoires wie Engelsflügel, Fitnessgeräte und Wasserflaschen. Bademode kann zurückgegeben werden, sofern die Hygieneaufkleber unversehrt sind. Andernfalls ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabeergebnisse
Zurückgesendete Artikel können für eine Rückerstattung, ein Store-Guthaben oder einen Umtausch berechtigt sein, vorausgesetzt, deine Rücksendung entspricht den übrigen Bestimmungen unserer Richtlinie.
Umtausch ist abhängig von der Lagerverfügbarkeit. Nicht retournierbare Artikel können nicht zurückgegeben werden. Artikel müssen innerhalb der relevanten Rückgabefristen und gemäß den spezifischen Richtlinien für Rückerstattungen, Umtausch und Store-Guthaben zurückgesendet werden.
Bearbeitungszeiten
Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen (UK) / 14 Tagen (International) nach Erhalt zu bearbeiten, sofern keine Probleme mit der Rücksendung auftreten. Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Guthaben für den Store wird per Geschenkgutschein ausgestellt. Wenn du dich für einen Umtausch entschieden hast, wird dieser bearbeitet und mit Standardversand versendet, sobald wir ihn in unserem Lager erhalten haben. Wir können keine Umtauschlieferungen an Click+Collect-Adressen versenden, daher wird sich unser Team mit dir in Verbindung setzen, um eine alternative Adresse anzufordern.
Bitte beachte: Wenn du mit einem Geschenkgutschein und einer zusätzlichen Zahlungsmethode (z. B. Debitkarte) bestellt hast, werden die Gelder für den/die zurückgesendeten Artikel zuerst auf den Geschenkgutschein zurückgebucht.
Wir senden dir eine E-Mail, sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Unberechtigte Ansprüche / Fair-Use-Richtlinie
Unser Team überwacht ungewöhnliche Rücksendemuster und -aktivitäten genau. Wenn wir betrügerische Aktivitäten in deinem Konto vermuten, müssen wir möglicherweise die Ausstellung einer Rückerstattung zurückhalten oder dein Konto und alle zugehörigen Konten vollständig sperren.
Betrügerische Aktivitäten umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: Behauptungen, dass Bestellungen nicht erhalten wurden, fehlende Artikel, ungewöhnliche Rücksendemuster; wenn wir vermuten, dass jemand Artikel nicht nur anprobiert, sondern sie über längere Zeit trägt oder getragene/benutzte Artikel zurückgibt, die nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen.
Wenn du Artikel zurücksendest, die nicht mit deiner ursprünglichen Bestellung übereinstimmen, behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte gegen dich einzuleiten. Dies schließt die Rücksendung von Artikeln ein, die erheblich von dem abweichen, was du gekauft hast, oder der Versuch, Artikel zurückzugeben, die nicht zum Unternehmen gehören.
Wenn du eine Rücksendung für einen sofortigen Umtausch veranlasst hast, behalten wir uns das Recht vor, die Zahlungskarte mit dem vollen Preis des Umtauschs zu belasten, falls du Artikel zurücksendest, die nicht zum Unternehmen gehören.
Verantwortung
Zurückgesendete Artikel sind deine Verantwortung, bis sie uns erreichen. Stelle also sicher, dass sie sicher verpackt sind und unterwegs nicht beschädigt werden können!
Da das Paket bis zu seiner Ankunft bei uns in deiner Verantwortung liegt, bewahre bitte deinen Versandnachweis auf, falls du dich bezüglich deiner Rücksendung an uns wenden musst.
Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die versehentlich an uns zurückgesendet werden. Wenn wir sie lokalisieren können (was nicht immer möglich ist) und du möchtest, dass sie dir zurückgeschickt werden, können wir dich bitten, die Lieferkosten zu übernehmen.
Bitte sende jede einzelne Bestellung separat zurück.
GetPlus
GetPlus deckt verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete während des Transports, Reklamationen wegen nicht zugestellter Pakete, beschädigte/defekte Artikel und Rücksendungen an den Absender ab. Bitte beachten Sie, dass GetPlus nur die Zustellung von Paketen abdeckt, nicht jedoch Rücksendungen.
Rabattcodes können nicht in Verbindung mit anderen Aktionen, reduzierten Artikeln oder den folgenden Kollektionen verwendet werden: A Private Invitation - Chapter I, Bo+Tee Sable & Snow & Social Season.
1. Lieferungen erfolgen an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Richtigkeit der gemachten Angaben.
2. Du akzeptierst und stimmst zu, dass wir nicht für verspätete Lieferungen haftbar gemacht werden.
3. Du akzeptierst und stimmst zu, dass wir nicht für verloren gegangene Lieferungen haftbar gemacht werden. Wir werden jedoch gleichwertigen Ersatz leisten, wenn eine Lieferung aufgrund eines Verschuldens eines Dritten (d. h. Kurier) verloren geht, nachdem eine angemessene Zeitspanne verstrichen ist und nachdem du zugestimmt hast, uns bei etwaigen nachfolgenden Entschädigungsansprüchen gegen diesen Dritten zu unterstützen.
4. Wir liefern nicht an Postfächer oder Hoteladressen.
5. Wie in Klausel 10 dieser Vereinbarung dargelegt, erstatten wir nur die Kosten für den günstigsten Standardversand. Die Kosten für Express- und Prioritätsdienste werden nicht über die Kosten des günstigsten Standardversandverfahrens hinaus erstattet.
1. Bestellungen, die du auf der Website https://ohpolly.com/ (die „Website“) für die von uns angebotenen Produkte aufgibst, sind lediglich ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail an dich bestätigen.
2. Du bist die Einzelperson oder die Einzelpersonen, die die Bestellung aufgeben („du“, „dein“). Du musst 18 Jahre oder älter sein, um einen Vertrag mit uns abzuschließen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bei uns bestätigst du, dass du 18 Jahre oder älter bist.
3. Wenn du noch nicht 18 bist, stimmst du zu, dass du die Erlaubnis des Rechnungsinhabers hast, einen Vertrag mit uns abzuschließen.
4. Dieser Vertrag kommt zwischen Ihnen und uns zustande. Niemand sonst hat Rechte zur Durchsetzung von Bestimmungen dieses Vertrags. Keine Partei benötigt die Zustimmung einer anderen Person, um den Vertrag zu beenden oder Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.
1. Unsere Einkaufsseiten führen dich durch die Schritte, die du unternehmen musst, um eine Bestellung bei uns aufzugeben. Unser Bestellvorgang ermöglicht es dir, Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor du deine Bestellung an uns sendest. Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig auf jeder Seite des Bestellvorgangs.
2. Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von uns eine E-Mail, die bestätigt, dass wir deine Bestellung erhalten haben. Bitte beachte, dass dies nicht bedeutet, dass deine Bestellung angenommen wurde.
3. Wir bestätigen dir die Annahme, indem wir dir eine E-Mail senden, die bestätigt, dass die Produkte versandt wurden („Versandbestätigung“). Der Vertrag zwischen uns kommt erst zustande, wenn wir dir die Versandbestätigung senden.
4. Wenn wir die von dir angegebenen Liefer- oder Zahlungsinformationen nicht verifizieren können, können wir die Lieferung auf die Adresse beschränken, an die deine Kredit- oder Debitkarte registriert ist.
1. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (American Express / MasterCard / Visa), Debitkarten (Solo / Maestro / Visa Debit / Visa Electron) und PayPal-Zahlungen.
2. Deine Kreditkarte oder dein anderes Konto, das unter 4.1 oben angegeben ist, wird belastet, wenn du auf die Schaltfläche „Bestätigen“ klickst.
3. Jede für die Zahlung verwendete Kreditkarte muss auf den Namen der bestellenden Person lauten und muss bei der Lieferung mitgeführt werden – sie kann zur Verifizierung und zur Einholung einer Unterschrift auf einem Kreditkarten-form für die Lieferung erforderlich sein.
4. Alle Zahlungen werden über Drittanbieter-Zahlungs-Gateways mit PCI-Verschlüsselung abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben keine Kundendaten an Dritte weiter.
Mehrwertsteuer, Einfuhrumsatzsteuer und/oder Verkaufssteuern (die indirekten Steuern) sind nur in ausgewählten Gerichtsbarkeiten in den Produktpreisen enthalten.
Unsere Website enthält eine große Anzahl von Produkten und es ist immer möglich, dass trotz unserer Bemühungen einige der auf unserer Website aufgeführten Produkte falsch bepreist sind. Wir überprüfen die Preise normalerweise als Teil unserer Versandverfahren. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, bei der ein Preisfehler offensichtlich und unmissverständlich ist und von einem durchschnittlichen Kunden vernünftigerweise als Fehler erkannt werden könnte, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe aller Ihnen zur Verfügung gestellten Produkte verlangen.
1. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer, wenn ein neues Teil bei uns gekauft wird.
2. Diese Garantie erlischt, wenn du Dritten erlaubst, einen Artikel zu reparieren oder eine Reparatur zu versuchen.
3. Im Falle eines Streits über die Ursache eines Schadens behalten wir uns das Recht vor, das Produkt an einen einvernehmlich vereinbarten unabhängigen Sachverständigen zu senden, um die Art des Mangels festzustellen. Nur wenn dessen Urteil einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, reparieren wir den Artikel.
4. Diese Garantie deckt keine Kosten ab, die dir durch mangelnde Sorgfalt bei deinem Produkt entstehen.
5. Bitte bewahre deine Kaufbelege auf – sie werden benötigt, um im Falle eines Garantieanspruchs Serviceleistungen im Rahmen der Garantie in Anspruch nehmen zu können.
6. Bitte benachrichtige Oh Polly Ltd (T/A Oh Polly) innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, falls du einen Ersatz für einen Mangel beanspruchen möchtest.
1. Als Bedingung für die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, uns von und gegen alle Verbindlichkeiten, Ausgaben (einschließlich Anwaltskosten) und Schäden freizustellen, die sich aus Ansprüchen ergeben, die aus Ihrer Nutzung dieser Website resultieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche, die Tatsachen behaupten, die, wenn sie wahr wären, einen Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellen würden.
2. Vorbehaltlich der folgenden Unterabsätze haftet keine Partei der anderen gegenüber (sei es vertraglich, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig) und in Bezug auf alle Ansprüche, Verluste und Schäden, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, nicht über den Gesamtbetrag hinaus:
1. Vorausgesetzt, dass dies einem Gesamtlimit des an Oh Polly Ltd. gezahlten Gesamtbetrags für eine bestätigte Bestellung in Bezug auf alle Ansprüche, Verluste und Schäden unter oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen unterliegt.
2. Die oben genannten Haftungsbeschränkungen gelten für (jegliche Entschädigungen, die eine Partei im Rahmen dieser Vereinbarung leistet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entschädigungen gemäß Klausel 12 Geistiges Eigentum)
3. Die Haftung jeder Partei gegenüber der anderen aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Falschdarstellung (ob unschuldig oder fahrlässig), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstreckt sich nicht auf:
1. entgangene Gewinne;
2. Verlust von Geschäftsmöglichkeiten;
3. Verlust von Goodwill;
4. Datenverlust;
5. Verlust von erwarteten Einsparungen; oder
6. jeglichen besonderen, indirekten oder Folgeschaden oder Verlust.
4. Die Parteien stimmen zu, dass die Haftungsbeschränkungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesichts ihrer jeweiligen kommerziellen Positionen und der ability, eine entsprechende Versicherung für Risiken abzuschließen, angemessen sind.
5. Ungeachtet des Vorstehenden oder anderer Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt oder beschränkt keine Partei die Haftung für:
1. Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; oder
2. jeder Verstoß gegen Verpflichtungen, die sich aus Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1979 oder Abschnitt 2 des Supply of Goods and Services Act 1982 oder dem Consumer Rights Act 2015 ergeben; oder
3. Jede andere Haftung, soweit diese gesetzlich nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann.
1. Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.
2. Ein Force Majeure Event umfasst jede Handlung, jedes Ereignis, jedes Nicht-Eintreten, jede Unterlassung oder jeden Zufall, der außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt, und umfasst insbesondere (aber nicht ausschließlich) Folgendes:
1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen;
2. Zivilunruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag oder Androhung eines Terroranschlags, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Androhung oder Vorbereitung eines Krieges;
3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Senkung, Epidemie oder andere Naturkatastrophen;
4. Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln;
5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze;
6. die Handlungen, Erlasse, Gesetzgebung, Verordnungen oder Beschränkungen einer Regierung; und
7. Pandemie oder Epidemie.
3. Unsere Leistung im Rahmen eines Vertrags gilt für die Dauer des Force Majeure-Ereignisses als ausgesetzt, und wir erhalten eine Verlängerung der Frist für die Leistung für die Dauer dieses Zeitraums. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, das Force Majeure-Ereignis zu beenden oder eine Lösung zu finden, mit der unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag trotz des Force Majeure-Ereignisses erfüllt werden können.
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1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deine Nutzung dieser Website unterliegen dem englischen Recht und werden nach diesem ausgelegt.
Bitte beachte, dass nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen deinen gesetzlichen Rechten in irgendeiner Weise entgegensteht.
1. Es ist glatt und einfach
Wähle Klarna an der Kasse, um jetzt zu kaufen, später zu bezahlen und deine Bestellung in 4 zinsfreie Raten aufzuteilen, damit du die Kosten deiner Bestellung über die Zeit verteilen kannst. Es ist einfach, sicher zu verwenden und du bist immer durch Klarnas Käuferschutz abgedeckt.
2. Werde belohnt, jedes Mal wenn du einkaufst.
Das Klarna Rewards Programm ist kostenlos. Du schaltest Belohnungen frei, indem du einfach mit Klarna bezahlst. Lade die Klarna App herunter, um dem Klarna Rewards Club beizutreten, und du sammelst automatisch Klarna Vibes, wann immer du einkaufst. Verdiene 1 Klarna Vibe für jeden ausgegebenen 1 $. Je mehr Vibes du sammelst, desto mehr Klarna Belohnungen schaltest du frei, indem du einfach Klarna an der Kasse wählst.
3. So zahlst du mit Klarna
Lege Artikel in deinen Warenkorb und wähle Klarna an der Kasse.
Gib deine Debit- oder Kreditkarteninformationen ein.
Zahle in 4 zinsfreien Raten. Die erste Zahlung wird bei der Bearbeitung der Bestellung abgebucht und die restlichen 3 werden automatisch alle zwei Wochen abgebucht.
4. Der beste Weg zum Shoppen.
Sieh alle deine Einkäufe an einem Ort, bezahle offene Beträge und vieles mehr in der Klarna App. Du kannst dich auch in dein Klarna Konto einloggen unter https://app.klarna.com/login. Wenn du Hilfe brauchst, ist unser Kundenservice für dich da.
5. Sicher und geschützt
Klarna nutzt die neuesten Sicherheitsmaßnahmen, um deine Daten zu schützen und unbefugte Käufe zu verhindern. Mit der Klarna Käuferschutzrichtlinie hast du null Haftung bei Betrug.
6. Häufig gestellte Fragen
Du hast deine Frage hier nicht gefunden? Sieh dir die vollständige FAQ-Seite von Klarna an. Du kannst Klarna jederzeit unter https://www.klarna.com/au/customer-service/ erreichen oder die Klarna App herunterladen.
7. Was ist Klarna?
Klarna ist ein globaler Anbieter von Zahlungsdienstleistungen, der mit Händlern zusammenarbeitet, um Kunden das reibungsloseste Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Klarna ist in über 205.000 Online-Shops vertreten und hat weltweit mehr als 85 Millionen Nutzer. Mehr erfahren.
8. Wie bezahle ich in 4 zinsfreien Raten?
Wähle 4 zinsfreie Raten, um deinen Einkauf in vier gleiche Zahlungen aufzuteilen, die alle zwei Wochen ab der Bestätigung deiner Bestellung (normalerweise das Versanddatum) abgebucht werden. Es werden keine Rechnungen versendet – du kannst dich einfach zurücklehnen, relax und deinen Kauf genießen. Vollständige Bedingungen einsehen.
9. Wie funktionieren automatische Zahlungen?
Zahlungen werden zweiwöchentlich von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die du zum Zeitpunkt des Kaufs angibst. Alle geplanten Zahlungen werden dir per E-Mail mitgeteilt und du kannst deine Einkäufe überprüfen, indem du dich unter https://app.klarna.com/login anmeldest.
10. Fallen für die Nutzung von 4 zinsfreien Zahlungen Gebühren an?
Es fallen keine Vorauszahlungsgebühren an, wenn du den Zahlungsplan einhältst. Wenn du eine Zahlung nicht rechtzeitig leistest, können Verzugsgebühren anfallen. Weitere Informationen findest du in den Produktbedingungen.
11. Führt Klarna eine Bonitätsprüfung bei mir durch?
Wenn du dich für 4 zinsfreie Zahlungen entscheidest, kann Klarna eine Kreditauskunft von einem Drittanbieter einholen. Bitte lies die Produktbedingungen für weitere Informationen dazu.
12. Wer kann Klarnas Prämienclub beitreten?
Jede Person über 18 Jahre, die die Klarna App besitzt, kann kostenlos Mitglied im Klarna Prämienclub werden.
13. Wie verdiene ich Vibes?
Du verdienst Vibes, wenn du mit Klarna einkaufst. Egal in welchem Geschäft. Du erhältst 1 Vibe für jeden ausgegebenen $1.
14. Wo finde ich mehr über Klarnas Prämienprogramm?
Um mehr über die Vorteile des Beitritts zum Prämienclub von Klarna zu erfahren, besuche https://www.klarna.com/au/rewards/.
15. Über Klarna
Klarna wurde in Stockholm, Schweden, gegründet und ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas und ein führender Anbieter alternativer Zahlungsdienste. Klarnas Vision ist es, das Einkaufen reibungslos zu gestalten und Verbrauchern und Händlern durch einzigartige Zahlungsoptionen und ein überlegenes Kundenerlebnis einen Mehrwert zu bieten. Klarna beschäftigt 3.500 Mitarbeiter in 17 Ländern und ist führend bei alternativen Zahlungen und bedient 90 Millionen Verbraucher und 250.000 Händler mit Zahlungslösungen https://www.klarna.com/international/about-us/
Bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten können wir Ihr Konto und alle damit verbundenen Konten sperren und/oder Ihre Rückerstattung zurückhalten. Gründe hierfür sind unter anderem Ansprüche bezüglich; nicht erhaltene Bestellungen, fehlende Artikel, beschädigte Artikel, falsche Artikel, getragene Artikel.
Wenn dein Konto aus einem der oben genannten Gründe gesperrt ist und du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine gültige Rücksendung vornehmen möchtest, kontaktiere bitte den Kundenservice. Du musst die Rücksendekosten tragen und den Versandnachweis aufbewahren, bis deine Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.
Wir laden Kunden ein, nach dem Kauf oder auf natürliche Weise über die Produktseite eine Bewertung abzugeben. Wir bieten einen Rabatt für Kunden, die ihr Produkt auf Einladung einer verifizierten Bestellung bewerten, und einen höheren Rabatt, wenn sie sich entscheiden, ein passendes Foto oder Video des Produkts zur Unterstützung ihrer Bewertung einzureichen. Anreize gelten für alle Bewertungen, ob positiv oder negativ. Bewertungen mit Schimpfwörtern werden erkannt und moderiert.
Oh Polly behält sich das Recht vor, Aktionsangebote, das Punktesystem und die Vorteile der Stufen jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.
Punkte sammeln & einlösen
Außerhalb von Aktionsangeboten erhalten Kunden 5 Punkte pro 1 £ Umsatz.
Gesammelte Punkte bleiben während unserer Rückgabefrist (siehe Rückgabe-AGB für Details) ausstehend.
Punkte werden als einmaliger Rabattcode beim Checkout angewendet. Bei Rücksendung werden alle für diesen Artikel eingelösten Punkte erstattet. Die Punkte werden proportional auf alle Artikel deiner Bestellung aufgeteilt.
Mindestens 500 Punkte / 5 £ können pro Bestellung eingelöst werden. Maximal 5,000 Punkte / 50 £ können pro Bestellung eingelöst werden.
Punkte sind nicht gültig für Vorbestellungen, Versandkosten, Protect+ oder digitale Produkte.
Jeder, der ein Konto bei Oh Polly erstellt, erhält Punkte für seine vergangenen Bestellungen der letzten 3 Tage.
Stufen
Sobald eine Stufe freigeschaltet ist, bleibt die Mitgliedschaft für 12 Monate aktiv. Das Erreichen genügend Punkte für die nächste Stufe setzt den 12-Monats-Timer zurück.
Unbenutzte Punkte verfallen nach 12 Monaten.
Geburtstagsrabattcodes sind für die Silver-, Gold- und Platinum-Stufen verfügbar. Bronze-Mitglieder erhalten einen Geburtstagsrabatt ab einem Mindestumsatz.
Empfehlungen
Empfehlungscodes sind nur für Neukunden gültig. Wenn du eine Freundin wirbst, die noch nie bei uns eingekauft hat, erhält sie per E-Mail einen 5-€-Gutschein für einen Mindesteinkaufswert von 50 €. Wenn deine Freundin eine Bestellung mit deinem Empfehlungscode aufgibt, erhältst du 500 Punkte (im Wert von 50 €) für einen Mindesteinkaufswert von 50 €.
Der 5-€-Gutschein deiner Freunde kann sofort eingelöst werden. Deine 500 Punkte sind nach 30 Tagen ab dem Datum, an dem deine Freundin ihre Bestellung aufgegeben hat, einlösbar.
Wir veranstalten regelmäßig zeitlich begrenzte "Freunde werben Freunde"-Aktionen, bei denen die Punktegewinne und Freundesrabatte erhöht sein können.
Du shoppst auf der Website eines Händlers (des „Händlers“). Wenn du eine Bestellung für eine Lieferung an eine Adresse außerhalb des Heimatlandes des Händlers aufgibst (eine „internationale Bestellung“), kaufst du von Reach, wie wir unten beschreiben. Je nach deinem Standort bezieht sich „Reach“ auf With Reach (EU) Limited ÖU (Registrierungsnr. 14571597, „Reach EU“), Reach Ltd. („Reach Canada“), With Reach (Australia) Pty. Ltd. („Reach Australia“), With Reach UK Ltd. (Registrierungsnr. 08507554, „Reach UK“) oder With Reach (USA) LLC („Reach USA“).
Wenn Sie eine internationale Bestellung aufgeben, werden die von Ihnen gekauften Artikel von Reach an Sie verkauft. Reach ist der „Merchant of Record“ für Ihren Kauf. Sie stellen Ihre Zahlungsinformationen, Ihre Lieferadresse und alle weiteren Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind oder angefordert werden, direkt an Reach und nicht an den Händler, damit Reach Ihre Zahlung bearbeiten und Ihre Bestellung abschließen kann.
Ihre Bestellung unterliegt: (1) diesen Nutzungsbedingungen von Reach; (2) der Reach-Datenschutzrichtlinie; und (3) allen relevanten Bedingungen, die vom Händler auferlegt werden. Durch den Abschluss Ihres Kaufs bestätigen Sie, dass Sie alle diese gelesen haben und damit einverstanden sind.
Indem du eine internationale Bestellung auf der Website des Händlers aufgibst, verstehst du und stimmst zu, dass:
- Du kaufst bei Reach ein und stellst Reach deine Informationen zur Verfügung. Reach ist berechtigt, deine Zahlungsinformationen zu überprüfen und zu authentifizieren. Wenn Reach diese Informationen nicht verifizieren kann, kann Reach dich und/oder den Aussteller deiner Zahlungskarte kontaktieren, um deine Identität und/oder deine Absicht, die Bestellung aufzugeben, zu bestätigen.
- Sollte auf der Website des Händlers ein Fehler im Preis eines Produkts aufgeführt sein oder der Preis, der bei Verkauf und Abwicklung deiner Bestellung für das Produkt angewendet wird, falsch sein, ist Reach berechtigt, dich zu kontaktieren, den Preis zu korrigieren und/oder deine Bestellung zu stornieren.
- Wenn Reach Ihre Zahlungsinformationen erfolgreich verifizieren kann, werden die Zahlungsdetails für Ihre Bestellung von Reach als Verkäufer der Waren an Sie als "Merchant of Record" verarbeitet.
- Sobald Reach deine Zahlungsinformationen verarbeitet und die Transaktion verifiziert hat, werden die Artikel deiner Bestellung an einen Spediteur zur Lieferung an dich übergeben, und zu diesem Zeitpunkt geht das Eigentum an den Artikeln von Reach als Händler von Aufzeichnungen auf dich über.
- Reach leitet den Zusteller an, deine Bestellung an die von dir angegebene Lieferadresse zu versenden. Bestimmte Adressen sind von der Lieferung ausgeschlossen, wie z. B. Postfachadressen.
- Reach kann Dienstleistungen verweigern, die Bearbeitung oder den Abschluss von Bestellungen ablehnen, Inhalte entfernen oder bearbeiten oder Bestellungen aus beliebigem oder keinem Grund nach eigenem Ermessen stornieren.
- Wenn du das gesetzliche Mindestalter in deinem Wohnsitzland noch nicht erreicht hast, ist die Zustimmung deines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erforderlich, um deinen Kauf abzuschließen.
- In einigen Gerichtsbarkeiten bezieht Reach Zahlungsabwicklungsdienste über Tochtergesellschaften oder Drittanbieter. In solchen Fällen sind diese Tochtergesellschaften und Drittanbieter vertraglich verpflichtet, die strengen Datenschutzbestimmungen von Reach einzuhalten.
Hier sind einige weitere Punkte zu Ihrer internationalen Bestellung:
Währung. Du kannst deine bevorzugte Zahlungsmethode und Währung aus einer Liste von Optionen auswählen, die zum Zeitpunkt des Checkouts verfügbar sind. Bitte beachte, dass der relative Wert von Währungen variieren kann und infolgedessen der tatsächliche Kaufpreis für Artikel in deiner Bestellung je nach gewählter Währung abweichen kann.
Abrechnung. Wenn Sie eine Zahlungskarte oder eine andere elektronische Zahlungsform als Zahlungsart verwenden, enthält Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnung einen Hinweis auf „Reach“ und den Händler.
Versand. Artikel in deiner Bestellung können in einer einzigen Sendung oder in mehreren Sendungen versandt werden. Wenn Artikel in deiner Bestellung über mehrere Sendungen versandt werden oder wenn deine Bestellung nur teilweise erfüllt und versandt wird, werden dir nur die Artikel berechnet, die tatsächlich an dich versandt werden.
Chargebacks, Betrugsprävention und ungültige Transaktionen. Zu Ihrem Schutz kann Reach verschiedene Betrugspräventionsprotokolle und -richtlinien sowie branchenübliche Verifizierungssysteme nutzen, um Betrug zu reduzieren und Chargeback-Risiken zu minimieren. Sie müssen solche Protokolle und Richtlinien einhalten, einschließlich Kartenauthentifizierung und Verifizierung der „Lieferadresse“ und „Rechnungsadresse“. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie keine authentifizierten Zahlungsinformationen oder verifizierten Daten ändern.
„Lieferadresse“/„Rechnungsadresse“. Wenn ein systemischer Fehler auftritt, der zur Verarbeitung oder Annahme einer Transaktion führt, für die die Autorisierung abgelehnt wurde, wird diese Transaktion ungültig.
Kundenservice und Rücksendungen. Fragen oder Bedenken bezüglich deiner Bestellung können an den Händler oder Reach gerichtet werden. Reach wird bei Bedarf mit dem Händler zusammenarbeiten, um dein Problem zu lösen. Wenn der Händler Rücksendungen für internationale Bestellungen zulässt, wird Reach dir bei der Abwicklung einer Rücksendung gemäß der Richtlinie des Händlers behilflich sein, einschließlich der Erstattung der ursprünglichen Verkaufspreise der zurückgesendeten Produkte, falls vom Händler genehmigt. Reach kann jede angeforderte Rücksendung ablehnen, wenn für den Artikel, für den die Rücksendung angefordert wird, eine Einschränkung gilt.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR GEWÄHRLEISTUNGEN UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG. Dieser Absatz gilt nicht für Sie, wenn Sie in Quebec, Kanada, wohnen. REACH STELLT SEINE DIENSTLEISTUNGEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREIT. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, GIBT REACH KEINE ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN IRGENDWELCHER ART, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, HINSICHTLICH DER AUF DER WEBSITE DES HÄNDLERS DARGESTELLTEN ODER BESTELLTEN PRODUKTE, DER BEREITSTELLUNG DER DIENSTLEISTUNGEN VON REACH ODER DER INFORMATIONEN ODER INHALTE, DIE AUF DER WEBSITE DES HÄNDLERS ODER ÜBER DIESE ZUGÄNGLICH SIND, EINSCHLIESSLICH DES CHECKOUT-PROZESSES. SIE STIMMEN AUSDRÜCKLICH ZU, DASS IHRE NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN VON REACH AUF EIGENES RISIKO ERFOLGT. REACH ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHR FÜR DIE GENAUIGKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT VON PRODUKTBILDERN, BESCHREIBUNGEN ODER SPEZIFIKATIONEN, DIE AUF DER WEBSITE DES HÄNDLERS BEREITGESTELLT WERDEN. REACH WIRD SICH BEMÜHEN, DEN HÄNDLER ZU VERPFLICHTEN, DIE BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNGEN FÜR DIE IHNEN VERKAUFTEN PRODUKTE VON DER WEBSITE DES HÄNDLERS EINZUHALTEN, UND SOWEIT REACH ERFOLGREICH IST, WIRD REACH DIESE GEWÄHRLEISTUNGEN AN SIE WEITERGEBEN.
WEDER REACH NOCH SEINE DIREKTOREN, ORGANE, MITARBEITER, TOCHTERGESELLSCHAFTEN, LIEFERANTEN ODER ZULIEFERER HAFTEN FÜR INDIREKTE, DIREKTE, SPEZIELLE, FOLGE- ODER NEBENSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, FÜR DATEN- ODER GEWINNVERLUSTE, DIE IM ZUSAMMENHANG MIT DER NUTZUNG (ODER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG) DER DIENSTLEISTUNGEN ODER PRODUKTE VON REACH, DIE ÜBER REACH ERWORBEN WURDEN, ENTSTEHEN KÖNNEN, SELBST WENN REACH AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. SOLLTE REACH IHNEN GEGENÜBER FÜR SCHÄDEN ODER VERLUSTE HAFTBAR GEMACHT WERDEN, DIE MIT IHRER NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN VON REACH ODER PRODUKTEN, DIE ÜBER REACH ERWORBEN WURDEN, ZUSAMMENHÄNGEN, ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON REACH NICHT 100 USD.
Geistiges Eigentum. Alle Inhalte auf der Website des Händlers, einschließlich des Check-out-Prozesses, wie Software, Objektcode, Quellcode, Text, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Audioclips und digitale Downloads, sind Eigentum von Reach, dem Händler oder ihren jeweiligen Lizenzgebern, je nachdem, was zutrifft, und sind durch US-amerikanische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Alle Designs, Grafiken, Logos, Seitenkopfzeilen, Schaltflächensymbole, Skripte und Dienstleistungsnamen sind Marken oder eingetragene Marken des Händlers oder Reach, je nachdem, was zutrifft, in den USA und/oder anderen Ländern. Solche Marken dürfen nicht ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Händlers oder Reach, je nachdem, was zutrifft, verwendet werden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen. Die folgenden allgemeinen Bedingungen gelten, wenn du eine internationale Bestellung über die Website des Händlers aufgibst:
- **Einhaltung geltender Gesetze.**
Du versicherst, dass alle über eine internationale Bestellung erworbenen Produkte nicht im Widerspruch zu geltenden Gesetzen exportiert, verkauft oder übertragen werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die U.S. Export Administration Regulations oder geltende US-Sanktionen und Embargos, die vom US-Finanzministerium verwaltet werden. Es liegt in deiner Verantwortung, die Gesetze des Landes zu kennen, in das du Produkte importierst, die du von der Website des Händlers bestellst. Mit einer internationalen Bestellung bestätigst du, dass der Import der von dir bestellten Produkte in das Land der von dir angegebenen Lieferadresse keine Gesetze oder Vorschriften dieses Landes verletzt. - **Datenschutz.**
Um Ihre internationale Bestellung abzuschließen, stellen Sie Reach persönliche Informationen zur Verfügung und stimmen der Erfassung, Nutzung, Verarbeitung, Offenlegung und/oder Speicherung Ihrer persönlichen Daten durch Reach und unsere Dienstleister zu, soweit dies zur Bearbeitung und Vervollständigung Ihrer Bestellung und zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist, gemäß der Datenschutzrichtlinie von Reach. Reach übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für die Erfassung, Nutzung, Verarbeitung, Offenlegung oder Speicherung Ihrer persönlichen Daten durch den Händler oder einen vom Händler beauftragten Dienstleister. Die Erfassung, Nutzung, Verarbeitung, Offenlegung und/oder Speicherung Ihrer persönlichen Daten durch den Händler oder seine Dienstleister unterliegt der Datenschutzrichtlinie des Händlers.
Der Händler und Reach können Transaktionsdaten analysieren, um Trends, Statistiken und Messwerte zu identifizieren, die zur Verbesserung des Kundenerlebnisses des Händlers und/oder der von Reach angebotenen Dienstleistungen beitragen könnten. Alle zu diesen Zwecken analysierten Transaktionsdaten werden aggregiert und anonymisiert, was bedeutet, dass alle persönlich identifizierbaren Informationen entfernt werden. - **Elektronische Kommunikation.**
Wenn du eine internationale Bestellung über die Website des Händlers aufgibst, kommunizierst du elektronisch mit Reach und stimmst zu, diese Vereinbarung auf elektronischem Wege abzuschließen und Mitteilungen von Reach elektronisch/per E-Mail zu erhalten. - **Änderungen.**
Du erkennst an, dass Reach jederzeit Änderungen an seinem System, seinen Richtlinien und diesen Nutzungsbedingungen vornehmen kann. Reach stellt sicher, dass die aktuelle Version dieser Nutzungsbedingungen jedes Mal präsentiert wird, wenn du eine internationale Bestellung auf der Website des Händlers aufgibst. Du bist dafür verantwortlich, diese Nutzungsbedingungen bei jeder internationalen Bestellung zu überprüfen. Wenn du mit einer Änderung der Nutzungsbedingungen nicht einverstanden bist, darfst du deine Bestellung nicht abschließen. Jede nach dem Inkrafttreten einer Änderung aufgegebene Bestellung gilt als deine Zustimmung zur Änderung und zu den aktuellen Nutzungsbedingungen. - **Salvatorische Klausel.**
Sollte eine oder ein Teil dieser Nutzungsbedingungen als ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar befunden werden, so wird diese Bedingung oder der Teil der Bedingungen abgetrennt und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen. - **Anwendbares Recht.**
Wenn du in Kanada (außer Quebec) wohnst, unterliegen diese Nutzungsbedingungen den Gesetzen Kanadas und werden nach diesen ausgelegt. Wenn du in der Provinz Quebec wohnst, unterliegen diese Nutzungsbedingungen den Gesetzen von Quebec und den dort geltenden kanadischen Gesetzen und werden nach diesen ausgelegt. Wenn du in Australien wohnst, unterliegen diese Nutzungsbedingungen den Gesetzen Australiens und werden nach diesen ausgelegt. Wenn du in den USA wohnst, unterliegen diese Nutzungsbedingungen den Gesetzen der USA und werden nach diesen ausgelegt. Wenn du in einem Land der Europäischen Union wohnst, unterliegen diese Nutzungsbedingungen den Gesetzen Estlands und werden nach diesen ausgelegt. Andernfalls unterliegen diese Nutzungsbedingungen den Gesetzen von England und Wales und werden nach diesen ausgelegt. - **Hinweis.**
Wenn du Reach kontaktieren musst, kannst du das unter https://www.withreach.com/support/shopper-support. Unsere Adressen lauten:
Reach UK: 3 Lloyd’s Avenue, London, UK EC3N 3DS
Reach Canada: 2300, 150 9 Avenue SW, Calgary, AB T2P 3H9
Reach EU: Maakri 19, 10145 Tallinn, Estland 10145
Ankunft Australien: 152 Elizabeth Street, Melbourne, Victoria, Australien 3000
Reach USA: Pier 26 Box 5 North “The Embarcadero”, San Francisco, CA 94105 - **Gerichtsstand.**
Jede Klage oder jedes Verfahren, das sich aus diesen Nutzungsbedingungen ergibt oder damit zusammenhängt, muss vor den Gerichten von England und Wales anhängig gemacht werden, und du stimmst hiermit unwiderruflich der Zuständigkeit der Gerichte in London, Vereinigtes Königreich, für alle derartigen Zwecke zu. - **Sprache.**
Die Parteien stimmen zu und fordern ausdrücklich, dass diese Vereinbarung und alle damit verbundenen Dokumente in englischer Sprache abgefasst werden. Les parties conviennent et exigent expressément que ce contrat et tous documents émis en vertu de celui-ci soient rédigés en anglais.
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